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想要做好独立站运营,必须把握以下关键点!

跨境知识
PhotonPay光子易 | 2024-08-07 03:46:05 5分钟

在疫情的影响下,海外电商渗透率飙升,跨境电商基础设施逐步完善,各类服务商的出现让出海的门槛更低,跨境营销生态愈发成熟,流量获取更加便捷,品牌化成了必然趋势。

 

许多具备丰富跨境电商运营经验的卖家拓展业务渠道,将业务重心逐渐聚焦于独立站。但运营平台与独立站之间存在基本的逻辑差异,这可能使平台卖家在运营独立站的过程中遇到各种各样的问题。

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今天,关于搭建独立站,光子易为大家整理了以下关键点:

 

 

01
做好独立站运营类型及定位

 

打造一个品牌,运营好独立站并不容易。看似简单,但细分下来可以分为精品自建站、品牌自建站、站群自建站、移动电商、COD自建站等多种类型。独立站的运营不仅仅是为了眼前利润,更要看重长久的发展,以及扩张,所以做好独立站运营类型及定位很重要,而这其中精品自建站品牌自建站,是现今业内最主流的两种模式。

 

精品独立站

注重品牌的长远之路,品质优良服务到位,产品类型定位也明确,可以是全品类,也可以是垂直的网站。

品牌独立站

其品牌在一定范围内已经为人熟知受到肯定,他们做品牌站就不仅仅为了销售,独立站对于他们更多的是一个展示的窗口,一个推向海外市场的起点。

 

 

02
维持供应链的稳定及即时反应

对于小而美的独立站玩家来说,起步阶段最重要的是供应链问题,这是一个入门门槛,不同的选品策略对应的供应链和物流方案也大不相同,牵一发而动全身。所以,在关注供应链时,需要着重以下两点:

1. 寻找优质的产品

2. 寻找稳定的供应链资源

 

对于刚起步的卖家,出货量也较少,选品上,一开始的策略就是“复制”,通过一些行业报告以及自己对亚马逊的一些研究,看哪些货品卖得好,然后去找供应链。

 

到了后期,就要求选品经理去进行“自我迭代”,某款产品卖得好,那就去寻找更优质的供应链,采购更好的产品。许多跨境平台大卖,选择以站群模式运营独立站之前,已经把各链条的供应链资源全部打通。甚至一些卖家,会直接入股其供应商厂家,或者是购买一些比较先进的生产设备,给到厂家让其提高生产效率。

 

 

03
合理布局运营团队

 

随着建站工具越来越强大,如今建一个颜值在线、购物体验流畅的独立站已经不是问题。独立站核心壁垒和突破点转移到了流量运营团队管理上。

 

对于传统的平台卖家而言,即便其原有的电商运营团队是比较成熟的,但因为独立站和平台运营逻辑的差异,也决定了卖家在决定运营独立站后,团队的部署必须要有所调整。

 

独立站需要独立的运营逻辑,从建站、物流、支付、产品、运营、发货,直到供应链以及整体后端服务,所有环节的团队、资源等都需要有一个完备的状态。所以独立站的运营分工更细,对团队成员的综合素质要求也会更高。

 

 

04
打造优质独立站,做好引流

 

自建站不同于跨境电商平台,流量需要卖家自我引入。既然自力更生,那就需要在广告上的多下功夫去花费。在此,光子易为大家整理以下五种推广引流渠道,帮助更多卖家寻找适合的方式打开流量池:

 

1、邮件营销(EDM)

主要用于二次引流,邮箱营销成本低、见效快,可刺激用户下单。

2、SNS社交平台

·Facebook、Twitter

需要花精力运营好账号,积累一定的粉丝以后做一些新品市场调查、产品赠送活动或者抽奖等互动活动可以吸粉,再逐渐做引流的工作。

 

·Youtube

找视频达人合作,视频浏览量有一定保障,也建议和达人沟通,在发布视频的时候带上独立站产品链接、折扣码,供有需求的用户进行下单选购。

 

·Instagram、Pinterest

对产品宣传图和广告策划能力要求较高,均为大品牌做宣传,运营难度较大,不建议小白入门,最终还是要具体情况具体分析。

 

3、网红营销

利用具有可信度和号召力的大V(网红)发帖,是目前使用较多的一种引流推广方式。

4、分销联盟

发展与激励营销人员分销好产品,对此可以赚钱得佣金。

5、SE0

做SEO是一个不断提升网站排名的过程,提升排名需要不断击败竞争对手的网站,让搜索引擎认为你的网站比别人的更优质。

 

 

05
提升运营转化率

 

产品在不同的发展阶段,营销侧重点都是不一样的,前期卖家可能要更多地侧重扩展市场,而后期则是要侧重于稳定市场,降低客户的流失率。

 

拥有了一定的流量,转化率却不是很高,这个时候如何让卖家付款才是关键,毕竟付款就是订单,订单就是转化率,那么如何促进买家下单呢?除了价格,光子易建议可以通过以下的方式来提高成交量:

 

01
分享品牌故事

 

可以在网站的“关于我们”这一页面介绍自己,而不单单产品,可以达到同时介绍自己与品牌故事的效果,增加消费者的认可。

 

02
运营博客内容

 

定期地发布博客内容可以证明你会花很多心思去关注你的品牌、整个行业以及消费者所面临的问题,这对消费者来说很管用。

 

03
保障消费者安全感

 

信任插件就是一个不错的例子。它不仅可以帮助保护用户信息,而且可以在你的网站上显示一个众所周知的网络防卫公司标识,这样就可以帮助提高转化率。

 

同时,也可以通过提供多种付款方式让消费者在购买时更加轻松一些,有些消费者会有自己比较偏好的付款方式。

 

04
强调突出良好的退换货政策

 

退换货政策能够瞬间降低消费者在网购时所产生的潜在担忧,好的退换货政策是优质客服的体现,他们证明了你注重客户体验,而且对自己的产品信心十足。

 

05
客服插件在线答疑

 

对于那些对你的品牌还不太确定的消费者来说,他们可能会通过不同的方式联系你,包括网站的联系表格、邮件以及社交主页,尽可能快速而全面地解答这些疑问非常重要。

 

06
寻找专业的支付合作伙伴

 

对于众多外贸独立站而言,支付成功率直接关系到订单的实际转化率,支付成功率就是业务增长的关键指标!卖家辛苦地投放广告引来了的流量,最后却因为支付环节出现问题,没有形成最终的转化,如此就会浪费掉很多流量成本。

 

要解决回款问题,可以找一些支付通过率比较高的支付合作伙伴来做事情。以光子易全球收单为例,光子易支持全球5大卡组网络,涵盖全球主流国家和地区多达几十种支付方式,无论是国际卡支付还是深入本地的多样支付方式如电子钱包、网银转账等,可为客户提供熟悉并信任的付款方式。

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与此同时,光子易支持全球主流国家和地区的货币,避免了过去单一币种带来的局限性,提高了支付便利性。无论是资金安全、数据安全还是系统安全,光子易均以银行级的标准进行全方位保障,为跨境电商保驾护航。

 

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