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常见问题
香港企业主体注册
问：企业账号认证后，营业执照过期/法人变更/注销是否有影响？
答：
（1）营业执照过期不影响平台款项入账，但是会影响提现，因此请在第一时间更新营业执照。
（2）若法人变更后涉及资金问题，请在转让前清空余留款项，分配店铺归属，避免产生纠纷。
（3）若营业执照即将注销，请在注销前清空余留款项，并及时处理所绑定的店铺，营业执照注销后该账号将无法继续为您提供服务。
外贸收款
问：外贸B2B限制单笔收款金额的大小吗？
答：外贸B2B暂无单笔收款金额大小限制。
换汇
问：怎么在光子易平台查看汇率？
答：有以下4个步骤：
1. 使用手机号登录光子易(PhotonPay)平台；
2. 点击左侧账户板块下的“换汇”；
3. 点击页面上方“汇率”即可查看；
4. 若没有相应货币对，可以在汇率板块点击创建货币对。
物流信息上传
问：在光子易商户平台上传订单物流信息时需要注意什么？
答：需要上传订单物流信息时，可在商户后台先下载物流上传模版，填写后进行上传，需要注意三个方面：
1.每笔交易的店铺ID、交易ID 、物流公司、物流单号需要一一对应；
2.物流公司需要填写英文，不可填写中文；
3.如涉及多个物流单号，需要都填写上去；
目前店匠网站可自动同步订单物流信息，其他平台及自建站需要手动在光子易商户后台上传。
设置共享卡扣款顺序
问：如果我勾选了美元、港元币种账户，并将美元账户排在扣款首位，当美元账户没钱了，交易会失败吗？
答：不会失败。当您使用光子卡进行消费时，我们将优先扣除您卡本币的币种账户金额。如您卡本币账户金额不足时，为避免交易受到影响，系统将会根据您设定的“可划扣的币种账户顺序”进行依次换汇扣款。
团队安全验证&双因子验证
问：如果我有多个光子会员，可以为不同会员设置不同的固定验证码吗？
答：可以的。可以为每个会员账号单独设置自己的6位固定验证码，对某个账号6位验证码的修改不会影响其他会员账号的6位验证码设置。
