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常见问题

新手入门
大陆企业主体注册
大陆企业主体注册

问:个人会员和企业会员有什么区别?

答: 1. 企业会员额外支持外贸收款与收单业务; 2. 企业会员可以申请数量更多的光子卡; 3. 企业会员可以申请数量更多的全球账户。
全球收款
店铺/平台应用管理
店铺/平台应用管理

问:店铺审核通过后要多长时间才能激活全球账户?

答:芝加哥银行账户激活时效:T+1 ,其他账户均为:T+0。
付款

问:什么是批量付款?

答:使用光子易(PhotonPay)批量付款功能可单次最多发起50笔付款,可以大幅度减少您的付款操作成本。
全球收单
风险争议处理
风险争议处理

问:提交的申诉资料可以是中文的吗?

答:为了符合银行的要求,我们需要您提交的申诉资料是全英文的。如果资料中包含其他语言,可能会影响您的申诉成功率。在提交资料时,请务必注意使用英文。感谢您的理解与配合。
光子卡
金额退回
金额退回

问:冻结的卡可以操作金额退回吗?

答:不可以,冻结的卡无法操作金额退回。
系统设置
团队安全验证&双因子验证
团队安全验证&双因子验证

问:如果我有多个光子会员,可以为不同会员设置不同的固定验证码吗?

答:可以的。可以为每个会员账号单独设置自己的6位固定验证码,对某个账号6位验证码的修改不会影响其他会员账号的6位验证码设置。