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常见问题
大陆企业主体注册
问：个人会员和企业会员有什么区别？
答：
1. 企业会员额外支持外贸收款与收单业务；
2. 企业会员可以申请数量更多的光子卡；
3. 企业会员可以申请数量更多的全球账户。
店铺/平台应用管理
问：店铺审核通过后要多长时间才能激活全球账户？
答：芝加哥银行账户激活时效：T+1 ，其他账户均为：T+0。
付款
问：什么是批量付款？
答：使用光子易(PhotonPay)批量付款功能可单次最多发起50笔付款，可以大幅度减少您的付款操作成本。
风险争议处理
问：提交的申诉资料可以是中文的吗？
答：为了符合银行的要求，我们需要您提交的申诉资料是全英文的。如果资料中包含其他语言，可能会影响您的申诉成功率。在提交资料时，请务必注意使用英文。感谢您的理解与配合。
金额退回
问：冻结的卡可以操作金额退回吗？
答：不可以，冻结的卡无法操作金额退回。
团队安全验证&双因子验证
问：如果我有多个光子会员，可以为不同会员设置不同的固定验证码吗？
答：可以的。可以为每个会员账号单独设置自己的6位固定验证码，对某个账号6位验证码的修改不会影响其他会员账号的6位验证码设置。
