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常见问题

新手入门
大陆企业主体开通收单业务注册流程
大陆企业主体开通收单业务注册流程

问:收单支持的交易币种有哪些?

答:可支持全球主流国家的交易币种。
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店铺/平台应用管理
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问:店铺审核需要多久?

答:光子易(PhotonPay)在工作日下午六点前提交的资料均会在当天审核完成。六点后提交的,将于次日完成审核。
付款

问:如何下载付款回执单?

答:登录光子易(PhotonPay),点击“账户”>“付款”,在页面中找到需要下载回执单的交易记录,点击右侧【…】,选择“付款回执单”下载即可。
全球收单
账单管理
账单管理

问:收单交易结算日当天资金几点能到账户?

答:交易资金将在收单结算日北京时间15:00结算至光子易账户。
光子卡
编辑昵称
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问:卡片能否设置自定义分组?

答:可以的,您可以登陆光子易商户后台,点击“发卡”-“所有卡”页面-右上角【...】-编辑昵称,给单张卡片设置自定义昵称。设置后,可根据卡片昵称进行分组筛选。
系统设置
团队安全验证&双因子验证
团队安全验证&双因子验证

问:忘记6位数固定验证码了怎么办?

答:如果忘记,可在“设置”-“双因子验证”处进行重设。