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常见问题

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大陆企业主体开通收单业务注册流程
大陆企业主体开通收单业务注册流程

问:收单的平台对接支持什么接入方式?

答:目前我们支持两种接入方式: 1、标准&定制化收银台; 2、S2S模式,通过API接口接入(需PCI资质,API地址:https://api-doc.photonpay.com/api-zh.html)。
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问:光子易全球账户能不能收电商平台以外的款项?

答:根据合作银行及监管要求,全球账户的收支范围是严格控制的。除电商平台外,光子易还支持外贸、开发者等具有业务背景的收款。其他用途款项(如个人汇款)暂不接受。
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会员账户明细查询
会员账户明细查询

问:为什么开卡时提示“您的账户不可用,您不能做此操作,请联系销售人员了解详情”?

答:如果出现此提示,请您及时联系专属客户经理或客服进行查询与处理。
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风险争议处理
风险争议处理

问:信用卡退款和拒付的区别是什么?

答:退款是商家与持卡人沟通后主动发起的款项退回的行为,拒付是持卡人(消费者)不认同该笔交易而发起的拒绝支付,银行强制退回款项的行为,发起方是不一样的。
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设置共享卡扣款顺序
设置共享卡扣款顺序

问:什么是卡本币账户?

答:卡本币账户取决于卡片发卡国家,如果发卡国家是美国,卡本币账户就是美元账户。
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团队安全验证&双因子验证
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问:忘记6位数固定验证码了怎么办?

答:如果忘记,可在“设置”-“双因子验证”处进行重设。