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常见问题

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问:实名认证信息到期,是否可以更换其他人的证件进行信息更新?

答:不可以,光子易(PhotonPay)为保证您的账户安全,仅支持您使用本人的信息进行认证更新。
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问:企业认证开户是否收费?

答:光子易(PhotonPay)不收取认证开户费用,如有非官方渠道或个人以光子易的名义收取认证费/开户费均为诈骗行为,请及时联系光子易官方客服。
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问:为什么要进行换汇?

答:主要为满足付款时对币种的要求,例如收款方仅支持收取欧元,PhotonPay会员账户内只有美元,即可通过币种换汇进行付款。
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问:收单交易按什么时区计算清结算交易时间?

答:收单清结算均按UTC+0时区进行计算。
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问:光子卡有没有最低转入金额?

答:有,目前常规卡最低转入到账金额为20 USD,具体以申请时页面展示为准。
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团队安全验证&双因子验证
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问:使用哪些功能时会用到虚拟卡二次校验功能?

答: 当您想查看虚拟卡详情时会用到虚拟卡二次校验。