阻止交易是否等同於爭議？支付安全完整指南

理解關鍵差異：阻止交易 vs. 爭議交易

• 持卡人通過其銀行
• 商家的詐欺預防系統
• 支付處理商如PhotonPay

何時該阻止交易：智能預防策略

1. 出現詐欺跡象時：
   1. 來自高風險國家的可疑IP位址
   2. 多次支付嘗試失敗
   3. 異常購買模式
2. 發生技術問題時：
   1. 疑似重複交易
   2. 處理過程中的系統錯誤
   3. 疑似測試被盜卡片
3. 檢測到政策違規時：
   1. 來自限制地區的購買嘗試
   2. 違反商家服務條款
   3. 疑似洗錢活動

爭議處理流程：支付後會發生什麼

1. 客戶發起爭議（通常在交易後120天內）
2. 發卡行審核申訴並可能暫時為客戶退款
3. 商家收到通知後可選擇：
   1. 接受爭議
   2. 提供有力證據抗辯
4. 最終決定由卡組織做出

• 平均爭議需45-90天解決
• 商家約輸掉75%未抗辯的爭議
• 每筆退單費用通常20-100美元

PhotonPay光子易全球收單方案如何減少交易阻止與爭議

最佳實踐：平衡阻止與爭議預防

交易阻止方面：

1. 根據以下因素實施漸進式風險閾值：
   1. 訂單金額
   2. 客戶歷史
   3. 產品類型
2. 使用3D Secure 2.0進行強客戶認證
3. 設定速度檢查偵測快速連續購買

減少爭議方面：

1. 提供清晰帳單描述讓客戶識別
2. 為不滿意客戶提供立即退款選項
3. 保存詳細交易記錄包括：
   1. IP位址
   2. 設備指紋
   3. 客戶溝通記錄

支付保護的未來：超越阻止與爭議

1. 網絡代碼化 - 以安全代碼取代卡號
2. 即時解決 - 立即調解交易問題
3. 生物識別驗證 - 人臉和指紋支付

結論：主動保護 vs. 被動解決